Les questions qu’on nous pose le plus souvent

Quatre à huit heures en général pour une moquette collée, selon son épaisseur, la température, l’humidité de l’air et la ventilation. Une moquette tendue sur thibaude peut demander davantage, parce que l’humidité descend dans la sous-couche. Nous annonçons ce délai avant l’intervention, et nous travaillons pour le réduire : extraction puissante, quantité d’eau maîtrisée, ventilation. Plus de détails sur la page séchage.

Quatre à six heures dans la plupart des cas. Un canapé épais en hiver, dans une pièce peu aérée, peut demander une soirée complète. Évitez de vous asseoir dessus avant qu’il soit sec au toucher, et de poser des coussins de couleur sur une assise encore humide.

Libérez simplement le sol des petits objets. Nous déplaçons le mobilier léger et le remettons en place ; les meubles lourds sont contournés, ou déplacés avec vous si vous le souhaitez. Sous les pieds des meubles restés en place, nous glissons des cales pour que l’humidité ne marque ni le bois ni la moquette.

Nous venons équipés : machines, produits et eau si nécessaire. Une prise électrique standard à proximité nous facilite le travail ; si ce n’est pas possible, signalez-le à la prise de rendez-vous.

Pour un particulier, au début pour le repérage des taches et à la fin pour le contrôle. Pour un professionnel, la présence n’est pas indispensable si les accès sont organisés.

Nous choisissons des produits qui n’agressent pas les fibres et qui sont sûrs une fois la surface sèche. L’extraction, puis le rinçage quand il est nécessaire, servent précisément à ne rien laisser dans la fibre. Par précaution, gardez enfants et animaux à l’écart des surfaces jusqu’au séchage complet.

L’aspiration poussée, l’extraction et la vapeur réduisent fortement la quantité d’acariens et surtout de leurs déjections, qui sont la source des allergies. Aucun nettoyage ne rend toutefois une moquette ou un matelas définitivement exempt d’acariens : un entretien régulier reste nécessaire. Voir la page vapeur et acariens.

Le moins possible. Le parfum masque une odeur sans la traiter et peut gêner les personnes sensibles.

La grande majorité, oui, surtout si elles sont récentes et n’ont pas été traitées avec un produit inadapté. Certaines taches anciennes, de teinture, d’encre permanente, de javel ou de brûlure, ne partent qu’en partie, voire pas du tout, parce qu’elles ont modifié la fibre elle-même. Nous vous le disons après examen, avant de commencer.

Absorber sans frotter, avec un linge blanc, et ne rien appliquer d’autre que de l’eau froide. Notre guide de détachage donne le bon réflexe pour chaque famille de taches.

Quand l’urine n’a touché que les fibres et le dossier, un traitement adapté et une extraction profonde règlent le problème. Quand elle a traversé jusqu’à la sous-couche ou au plancher, un traitement de surface ne suffit pas. Nous vous le disons avant d’intervenir. Voir la page odeurs et urine.

Nos prix sont fixes : 39 euros pour un deux places, 49 euros pour un trois places, 69 euros pour un canapé d’angle, auxquels s’ajoute le déplacement. Tous nos tarifs sont sur la page tarifs.

Parce que la fibre, la pose, l’encrassement, l’encombrement et l’accès changent la durée du travail du simple au triple. Une photo nous suffit souvent pour donner un prix ferme ; pour les grandes surfaces, nous venons voir.

Non. Les particuliers règlent après l’intervention, en espèces, par carte ou par virement. Les professionnels reçoivent une facture, selon les modalités prévues au devis ou au contrat.

Oui, pour les bureaux, hôtels, commerces, parties communes et restaurants. Le contrat repose sur un plan par zones, des passages planifiés et un compte rendu après chaque intervention. Voir nos contrats.

Elle est fixée avec vous, avec la reconduction et le préavis. Nous n’imposons pas de durée type.

Oui, c’est même le cas le plus fréquent pour les bureaux et les commerces. Voir la page horaires décalés.

Oui, en responsabilité civile professionnelle. L’attestation vous est envoyée sur simple demande, avant l’intervention.

Le fondateur de l’entreprise ou l’un de ses intervenants salariés. Nous ne sous-traitons pas.

À Paris, dans les Hauts-de-Seine, en Seine-Saint-Denis et dans le Val-d’Oise. Voir nos zones d’intervention.