Une entreprise qui ne fait que des fibres, et qui le fait à fond

Pourquoi se limiter aux textiles

Le nettoyage regroupe des métiers très différents. Laver un carrelage, faire les vitres d’une façade, dégraisser une cuisine professionnelle et remettre en état une moquette de bureau ne demandent ni les mêmes machines, ni les mêmes produits, ni les mêmes réflexes. Une entreprise qui fait tout possède rarement le matériel d’extraction adapté aux grandes surfaces textiles, et encore plus rarement l’habitude de lire une étiquette de tissu ou de reconnaître une moquette en laine au toucher.

Nous avons fait le choix inverse : un seul domaine, les fibres. Moquettes collées ou tendues, dalles de bureau, moquettes aiguilletées d’événement, canapés en tissu, en velours ou en cuir, fauteuils, sièges de bureau, banquettes de restaurant, matelas, tapis. Ce périmètre étroit nous permet d’avoir le bon matériel pour chaque cas, de connaître les limites de chaque matière et de vous les dire avant de commencer, plutôt que de les découvrir pendant l’intervention.

Comment nous sommes organisés

Maison Trame est une marque exploitée par Mathéo Celeste, entrepreneur individuel, installé au Blanc-Mesnil en Seine-Saint-Denis. C’est lui qui répond au téléphone, qui fait les visites techniques et qui établit les devis. Les interventions sont réalisées par lui et par des intervenants salariés de l’entreprise. Nous ne sous-traitons pas : la personne qui entre dans vos locaux ou chez vous travaille pour nous, connaît nos méthodes et sait à qui rendre compte.

Cette organisation a une conséquence pratique que nos clients professionnels apprécient : il n’y a pas d’intermédiaire entre vous et la personne qui décide. Une question sur un devis, un changement d’horaire, une tache qui résiste, un passage à décaler à cause d’un événement : vous appelez le même numéro, et vous parlez à quelqu’un qui connaît votre site.

• Un interlocuteur unique pour le devis, la planification et le suivi.
• Des intervenants salariés, formés à nos méthodes, sans sous-traitance.
• Un matériel d’injection-extraction et de vapeur adapté aux surfaces textiles, apporté sur place avec les produits.
• Des interventions sept jours sur sept, dès 6 h 30 en semaine, pour travailler en dehors de vos heures d’activité.

Ce que nous refusons de faire

Une entreprise se définit aussi par ce qu’elle ne fait pas. Voici nos refus, et pourquoi.

Nous ne promettons jamais qu’une tache partira avant de l’avoir vue. Certaines taches anciennes, traitées avec un mauvais produit ou cuites par la chaleur, ne partent qu’en partie. Le dire avant, c’est vous laisser décider en connaissance de cause.

Nous ne masquons pas les odeurs avec du parfum. Une odeur d’urine ou d’humidité qui revient trois jours après un passage est le signe qu’on a traité la surface sans traiter la cause. Si la cause est dans la sous-couche, nous vous le disons.

Nous ne mouillons pas une matière qui ne le supporte pas pour aller plus vite. Un tapis en soie, un tissu marqué « nettoyage à sec uniquement », une moquette en fibres végétales comme le sisal ne passent pas sous une machine d’extraction classique. Quand le bon traitement relève d’un atelier spécialisé, nous vous orientons vers lui.

Nous ne publions pas d’avis inventés, de chiffres impossibles à vérifier ou de photos qui ne viennent pas de nos chantiers sans le signaler. Les engagements que nous prenons sont listés, avec les documents qui les prouvent, sur la page nos engagements.

Pour qui nous travaillons

Notre activité se partage entre deux publics. Les professionnels d’abord : entreprises dont les bureaux sont moquettés, hôtels, commerces, cabinets, restaurants, syndics et gestionnaires d’immeubles. Pour eux, nous travaillons le plus souvent dans le cadre d’un contrat d’entretien qui organise les passages sur l’année. Les particuliers ensuite : une moquette de chambre à rafraîchir, un canapé taché, un matelas à assainir, un logement à rendre avant un état des lieux. Pour eux, nos prix sont affichés à la pièce sur la page tarifs et les interventions se règlent après le travail, sans acompte.

Où nous intervenons

Nous intervenons dans quatre départements : Paris, les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis et le Val-d’Oise. Depuis Le Blanc-Mesnil, la plupart des communes de petite couronne sont à moins d’une demi-heure en dehors des heures de pointe, ce qui nous permet de tenir des créneaux tôt le matin ou en soirée sans marge excessive. Les délais et les conditions de déplacement sont détaillés sur la page zones d’intervention.