Pourquoi un contrat plutôt que des interventions au coup par coup
La plupart des moquettes professionnelles sont nettoyées trop tard. On attend que les allées soient grises, que les taches se soient accumulées devant la machine à café, qu’un client fasse une remarque. À ce stade, la saleté incrustée a déjà commencé à user la fibre : les grains de sable et de poussière agissent comme un papier de verre à chaque pas. Un nettoyage tardif rattrape l’aspect, pas l’usure.
Un contrat inverse la logique. Les zones qui se salissent vite sont traitées souvent, avant d’être encrassées ; les zones calmes le sont moins. Le budget est connu à l’avance, les dates sont posées dans le calendrier, et personne n’a à se souvenir d’appeler. Pour un gestionnaire de site, c’est aussi la garantie d’un sol présentable au moment des visites, des audits ou de la restitution des locaux.
Ce que comprend un contrat
Un plan par zones
Entrées, allées principales, postes de travail, salles de réunion, couloirs, chambres : chaque zone reçoit un traitement et une fréquence propres, écrits dans le plan d’entretien.
Des passages planifiés
Les dates et les créneaux sont fixés à l’avance, le soir, la nuit, tôt le matin ou le week-end, selon le temps de séchage et vos contraintes d’accès.
Du détachage entre deux passages
Une tache importante ne doit pas attendre trois mois. Le contrat prévoit des interventions ponctuelles de détachage, à la demande ou à rythme fixe.
Un compte rendu après chaque passage
Zones traitées, observations, taches résistantes, recommandations. Un document utile pour votre suivi et vos échanges avec un bailleur ou un syndic.
Les textiles du site
Sièges de bureau, fauteuils d’accueil, banquettes, rideaux exclus : les assises textiles peuvent être intégrées au même contrat et traitées pendant les mêmes passages.
Un interlocuteur unique
La même personne fait la visite, établit le plan et répond à vos questions pendant toute la durée du contrat.
Comment se met en place un contrat
Vous nous décrivez le site
Type de locaux, surface approximative, nature de la moquette si vous la connaissez, horaires d’ouverture, contraintes particulières.
Nous faisons la visite technique
Gratuite, elle dure en général moins d’une heure. Nous mesurons, identifions la fibre et la pose, repérons les zones de passage et les accès. Le détail est sur la page visite technique.
Nous vous remettons un plan d’entretien chiffré
Un document qui découpe le site en zones, avec pour chacune la méthode, la fréquence et le prix. Vous pouvez l’ajuster avant de signer.
Nous signons et planifions
Durée, reconduction, préavis et modalités de facturation sont fixés ensemble, puis le calendrier des passages est arrêté.
Nous suivons et ajustons
Après les premiers passages, nous faisons le point avec vous. Le plan évolue avec l’usage réel des locaux, par écrit.
Pour quels sites
Nos contrats concernent principalement les plateaux de bureaux et open spaces, les hôtels, dont les couloirs et les chambres sont traités par roulement, les boutiques, agences et showrooms, les salles de réunion et lieux d’événements, et les parties communes d’immeubles gérées par un syndic. Dans la restauration, ce sont plutôt les banquettes et les assises qui font l’objet d’un contrat.
Combien coûte un contrat
Le prix d’un contrat dépend de la surface réellement traitée, de la nature de la moquette, de son état au départ, du nombre de passages par an et des horaires d’intervention. C’est pourquoi nous ne publions pas de tarif au mètre carré pour les contrats : un chiffre affiché sans connaître le site serait soit trop bas pour être tenu, soit trop haut pour être honnête. En revanche, la visite et le plan chiffré sont gratuits, et le prix est détaillé zone par zone pour que vous puissiez arbitrer. Notre guide sur la fréquence de nettoyage vous aide à préparer cette discussion.
Les documents qui accompagnent le contrat
Au moment de la signature, vous recevez l’attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle et l’attestation de vigilance de l’Urssaf, que vous êtes tenu de demander au-delà d’un certain montant annuel de prestations. Le plan d’entretien est annexé au contrat : c’est lui qui fait foi sur ce qui doit être fait, où et quand. Vous trouverez le détail de ces éléments sur la page ce que contient un contrat.
Questions fréquentes
Quelle est la durée d’un contrat ?
Elle est fixée avec vous, de même que la reconduction et le préavis. Nous n’imposons pas de durée type : un contrat doit correspondre au cycle de vie de votre site, pas à une grille commerciale.
Peut-on commencer par un nettoyage ponctuel ?
Oui, et c’est souvent une bonne idée. Un premier nettoyage complet remet la moquette à niveau, vous permet de juger notre travail, et sert de point de départ au plan d’entretien.
Que se passe-t-il si nos locaux changent en cours de contrat ?
Le plan d’entretien s’adapte : nouvel aménagement, étage supplémentaire, zones fermées. Chaque modification est écrite et chiffrée avant d’être appliquée.
Intervenez-vous sur plusieurs sites d’une même entreprise ?
Oui, dans nos quatre départements. Chaque site a son propre plan d’entretien, mais un seul interlocuteur suit l’ensemble.